Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

sw88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Trang này giải thích rõ loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, và cách bạn có thể kiểm soát thông tin…

Dữ liệu không bán cho bên thứ baBảo mật SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sw88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang sw88. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' trong tiêu đề email để bộ phận phụ trách quyền riêng tư xử lý ưu tiên và nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Nhiều thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc đơn giản: bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được giữ và có quyền yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Bảo mật tài khoản Mọi kết nối đến sw88 đều được mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu qua email và hoàn tất trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng liên quan đến cách sw88 xử lý thông tin cá nhân, cookie, giao dịch và quyền xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được truyền hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đơn vị quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hiện hành.